Boutiques
Des points et une offre bien ciblée suffisent à transformer un acheteur de passage en habitué.
Scan en caisse, suivi des segments à risque.
Boutiques
Votre caisse ne fait pas la différence entre un habitué et un inconnu.
Le chiffre du mois ne dit pas combien de clients l'ont fait, ni lesquels reviendront. Une carte de fidélité dans le Wallet met un compte de visites derrière chaque passage.
30 jours d'essai · Résiliation à tout moment · Apple & Google Wallet
420 €le chiffre d'affaires annuel d'un client qui revient une fois par mois, à 35 € de panier
×3entre un client qui vient quatre fois par an et un qui vient douze fois
0application à installer
Quatre visites par an font 140 € par client. Douze en font 420 €. C'est le même client, trois fois.
Ce que vaut la fréquence
| Visites par an | Par client | Sur 200 clients |
|---|---|---|
| 4 visites | 140 € | 28 000 € |
| 8 visites | 280 € | 56 000 € |
| 12 visites | 420 € | 84 000 € |
Ce qu'ajoute 3 € de panier
| Passages dans l'année | Gain |
|---|---|
| 2 000 passages | 6 000 € |
| 5 000 passages | 15 000 € |
| 10 000 passages | 30 000 € |
Base de calcul : panier moyen à 35 €, hypothèse prudente. Le gain de panier compte 3 € par passage. Quatre clients passés de quatre à douze visites couvrent une année d'abonnement Growth (828 €).
Un canal direct vers ceux qui ont déjà acheté chez vous
Vous poussez un produit sans attendre qu'ils repassent
Un nouvel arrivage, une fin de série, une offre du jour : le message part sur l'écran verrouillé de ceux qui ont déjà acheté chez vous. Pas de vitrine à changer, pas de publicité à payer.
Vous retrouvez le client qui a disparu
Le client qui achetait tous les mois et qui a disparu depuis huit semaines n'existe nulle part dans une caisse. Il apparaît dans vos clients à risque.
Vous transformez un premier achat en second
Un premier achat ne dit rien de la suite. Un compte qui démarre à un et une offre sur la visite suivante donnent une raison de repasser.
Vous faites entrer vos clients dans le cercle
Une vente privée, une avant-première, un événement réservé aux porteurs de la carte. Ce qui fait revenir n'est pas toujours la remise : c'est d'être de ceux qui sont prévenus les premiers.
Entre deux saisons, il ne reste que votre nom
Un client de décembre ne repasse pas avant longtemps. Rien ne rappelle la boutique pendant ces mois-là, et la rue en compte d'autres.
La carte ne quitte pas le Wallet, et elle n'a besoin de personne pour se mettre à jour. Le nom de la boutique et le compte des visites y attendent, sans notification et sans rien à ouvrir.
Quatre offres pour votre programme de fidélité
- La dixième visite offerte
- plus de carton à retrouver au fond d'un sac
- Le retour du nouveau client
- une offre sur le second achat, publiée après le premier
- Le lundi calme
- un tarif de la journée sur les heures vides
- La relance de saison
- adressée à ceux dont le dernier achat date de la saison passée
Cinq questions avant de se lancer
Non. Un téléphone ou une tablette suffit pour scanner les cartes.
Non. Loya s'occupe de la fidélité à côté de la caisse ; rien ne change dans votre encaissement.
Le temps d'un scan. Le client présente sa carte comme il présenterait un code de réduction.
Non. La carte s'ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet, déjà sur leur téléphone.
30 jours d'essai sur l'abonnement, résiliation quand vous voulez.
Il y a des noms derrière votre chiffre. Commencez à les compter.
Essayer 30 jours30 jours d'essai · Résiliation à tout moment · Apple & Google Wallet