Cafés & restaurants
Fidélisez ceux qui reviennent chaque semaine, et rattrapez ceux qui ont cessé de venir.
Points à chaque passage, offres sur le wallet.
Cafés & restaurants
Derrière le comptoir, personne ne voit qui a cessé de venir
Un habitué de tous les matins peut s'arrêter du jour au lendemain, et personne ne le remarque. Loya vous montre lesquels, avant que l'habitude soit prise ailleurs.
30 jours d'essai · Résiliation à tout moment · Apple & Google Wallet
₪2 912ce que laisse un habitué de deux visites par semaine, dans l'année
+₪1 456 / anpar habitué qui passe de 2 à 3 visites par semaine
0application à installer
Un habitué qui vient deux fois par semaine vous laisse ₪2 912 dans l'année. Le même à trois fois vous en laisse ₪4 368. C'est un seul passage de plus par semaine.
Pour un seul habitué
| Rythme | Visites / an | Chiffre d'affaires |
|---|---|---|
| 1 fois par semaine | 52 | ₪1 456 |
| 2 fois par semaine | 104 | ₪2 912 |
| 3 fois par semaine | 156 | ₪4 368 |
Ce que coûtent les habitués perdus
| Habitués perdus dans l'année | Manque à gagner |
|---|---|
| 5 habitués | ₪14 560 |
| 10 habitués | ₪29 120 |
| 20 habitués | ₪58 240 |
Base de calcul : ticket moyen à ₪28, hypothèse prudente. Le manque à gagner compte un habitué à deux visites par semaine. Un habitué retenu paie presque une année d'abonnement Growth (₪2 988).
Ce qu'une carte de fidélité voit depuis le comptoir
Vous voyez l'habitué qui a disparu
Un client qui venait trois fois par semaine et qui n'est pas revenu depuis dix jours apparaît dans vos clients à risque. Derrière un comptoir, personne ne peut le remarquer.
Votre équipe reconnaît un habitué qu'elle n'a jamais vu
Le serveur du matin ne connaît pas les clients du soir, et un nouveau ne connaît personne. La carte porte le compte des passages depuis le premier jour.
Vous remplissez les heures creuses
Entre le déjeuner et le soir, la salle se vide et les charges continuent. Publiez une offre sur ce créneau, et vos habitués la reçoivent sur leur écran verrouillé avant de choisir ailleurs.
Vous remplacez la carte à tampons
Une carte en carton se perd et se mouille. Elle ne dit pas non plus combien de clients en sont au neuvième passage. La même mécanique dans le téléphone tient le compte à votre place.
Dans le téléphone qu'ils sortent déjà pour payer
Le choix d'un café se fait en marchant, entre trois adresses qui se valent. Ce qui décide, c'est celle qui vient à l'esprit en premier.
Leur carte de fidélité reste dans le Wallet, à côté de la carte bancaire et du titre de transport. Votre nom leur repasse sous les yeux plusieurs fois par jour.
Quatre offres pour votre programme de fidélité
- Le dixième café offert
- sans la carte en carton qui se perd
- L'heure creuse
- un tarif réduit entre 15 h et 17 h
- Le petit-déjeuner groupé
- café et viennoiserie à prix unique avant 10 h
- Le rappel du vendredi
- une offre pour ceux qui ne sont pas passés de la semaine
Cinq questions avant de se lancer
Non. Un téléphone ou une tablette suffit pour scanner les cartes.
Non. Loya s'occupe de la fidélité ; votre caisse reste où elle est.
Non. La carte s'ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet, déjà sur leur téléphone.
Ils continuent comme avant. Loya s'ajoute à votre fonctionnement sans le remplacer.
30 jours d'essai sur l'abonnement, résiliation quand vous voulez.
Vos habitués passent tous les jours. Retenez-les.
Essayer 30 jours30 jours d'essai · Résiliation à tout moment · Apple & Google Wallet